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よくある質問

Q：	自動返信メールが来ません。(パソコンメールの場合)
A：	弊社ではご注文完了後、自動返信メールシステムによりすぐにご注文内容の確認メールが送信されております。自動返信メールが届かない場合は、下記に該当するものが無いかご確認の上弊社までお問い合わせください。パソコンメールの場合「ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある」「メールの受信設定状況に問題がある」フリーメールをご利用の場合、迷惑フォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。 Hotmailをご利用の場合、ごくまれに大幅なタイムラグが発生する場合がございます。携帯メールの場合ドメイン指定が有効になっていたり、パソコンからのメールを受信できない設定になっていないかどうかご確認ください。ドメイン指定を解除していただくか、弊社のドメイン名「future-rmt.jp」の登録をしていただき、パソコンからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。設定後ご連絡をいただければ自動返信メールを手動で再送させていただきます。
Q：	携帯電話メールアドレスで注文することは可能ですか？
A：	可能です。弊社のドメイン名「future-rmt.jp」のご登録とパソコンからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q：	フリーメールアドレスで注文することは可能ですか？
A：	可能です。ただし、フリーメールはサーバーが重くメールの送受信に遅延が発生するなどのトラブルが発生しやすいため、有料プロバイダメールでのご利用を推奨しております。フリーメールをご利用の場合、迷惑フォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。
Q：	電話で注文することは可能ですか？
A：	ご注文に関しましてはお電話での受付は行なっておりません。弊社ウェブサイトよりご注文ください。お電話でお問い合わせいただくことは可能ですのでご不明な点などございましたらお気軽にお電話ください。
Q：	チャットで注文することは可能ですか？
A：	可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q：	営業時間を教えてください。
A：	年中無休です。（但しシステムメンテナンスや社内研修などで休みの場合がございます、その場合は事前にサイトにてお知らせいたします）10時00分から2４時00分までを営業時間とさせていただいております。時間外にご注文・お問い合わせをいただいた場合は翌日営業再開後、順番にご連絡をさせていただきます。
Q：	15時以降、土・日・祝日でもすぐに取引出来ますか？
A：	可能です。15時以降、土・日・祝日でもご入金確認ができるお支払い方法を以下にご案内させていただきます。１、お客様郵便口座より弊社郵便口座へ送金していただきます 2、イーバンク銀行同士のお振込(お客様イーバンク銀行口座から弊社イーバンク銀行口座へのお振込) ３、ジャパンネット銀行同士お振込(お客様ジャパンネット銀行口座から弊社ジャパンネット銀行口座へのお振込) ４、セプン銀行同士お振込(お客様セプン銀行口座から弊社セプン銀行口座へのお振込) ５、三井住友銀行のATMおよび、am/pmに設置されている＠BANKのATMより、弊社ジャパンネット銀行口座へお振込をしていただければすぐにご入金確認ができます。平日15時以降、土・日・祝日においてもご利用いただけます。(※九州地区の＠BANKではご利用いただけません。また、一部＠BANKが設置されていないam/pmがございます。) お近くの三井住友銀行のATM、am/pmの＠BANKの場所と営業時間はこちらでご確認できます。６、ウェブマネーでのお支払い。
Q：	すぐにゲーム通貨を受け取れますか？
A：	ご入金の確認後すぐにゲーム通貨をお届けさせていただけます。ご入金確認は常時行っておりますのでお支払い手続き完了後速やかなお取引が可能です。金融機関のトラブルがない限り通常はお振込後5分から10分ほどで確認が取れます。
Q：	代金振り込んでから受け取りまでにはどの位時間がかかりますか？
A：	ご入金が確認取れたら直ぐに引渡しが可能です。急ぎの場合はご入金後メールにて送金しました弊社にご一報下さい。弊社では安い、安心、確実、スピーディなお取引、充実な在庫が弊社の強みです。お急ぎの場合は是非弊社をご利用ください。
Q：	お取引時間を変更出来ますか？
A：	可能です。自動返信メールに返信して再度ご希望のお時間をお知らせください。お電話、チャットでお知らせいただいても対応させていただけます。
Q：	個人情報を教えずに取引をできるでしょうか？
A：	ゲーム通貨をご購入していただく場合は、すべて匿名でご注文いただけます。なお買い取りの際はゲーム内詐欺、およびクレジット詐欺などで不正に取得した通貨の買取を防止するために提示していただきます。安全の通貨を確保するために、弊社は常に独自の審査を行っております。
Q：	間違って2回注文してしまいました。
A：	ご注文いただいた際にご入力をしていただいた内容や時間により、こちらで同一内容のご注文だと判断した場合は最初のご注文をキャンセル処理させていただいております。ご心配でしたらお問い合わせください。確認させていただきます。
Q：	購入口数を変更出来ますか？
A：	可能です。自動返信メールに返信して再度ご希望のお時間をお知らせください。お電話、チャットでお知らせいただいても対応させていただけます。
Q：	サーバーを間違えて注文してしまいました。
A：	再度正しいサーバーでご注文をしていただくか、お電話、チャットもしくは自動返信メールに返信してご連絡いただければ対応させていただきます。
Q：	受け渡し時間がゲームメンテナンス時間と重なって指定してしまいました。
A：	ゲームメンテナンス時間ではお取引できませんため、自動返信メールに返信して再度ご希望のお時間をご提示ください。お電話、チャットでお知らせいただいても対応させていただけます。
Q：	注文の予約はできますか？
A：	可能です。ご希望の通貨弊社のサイトのフォームにてご予約できます、またはメール、チャットでお問い合わせください。状況によってはお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q：	入荷待ちと表示してますか、いつごろ入荷しますか？
A：	お急ぎの場合はお電話、メール、チャットでお問い合わせいただければすぐに確認させていただきます。また在庫の補充は常時行なっております。在庫が入り次第ホームページ上にアップさせていただきますのでしばらくお待ちください。
Q：	在庫数以上の注文をすることは可能ですか？
A：	可能です。入荷状況をお調べいたしますのでご希望のご購入口数をお電話、チャット、メール、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q：	入金確認後、受け渡し希望時間になっても、配達キャラクターが来ません？
A：	受け取り場所、ご注文サーバーに間違いがないかどうかご確認いただきお問い合わせください。すぐに確認をさせていただきます。
Q：	通貨の購入金額以外に利用料金など発生しますか？
A：	消費税に関しましては内税表示させていただいております。表示金額以外の代金は発生しません。銀行振込をしていただく際の振込手数料はお客様にご負担いただいておりますのであらかじめご了承ください。
Q：	注文の有効期限はいつまでですか？
A：	ご注文の期限はご連絡がなければご指定いただきましたお届け日までとなります。ご連絡をいただければお届け日を変更させていただくこともできますのでお気軽にお問い合わせください。
Q：	キャンセルしたいですか、罰金とか請求されたりしませんか？ャンセルしたいのですが罰金とか請求されたりしませんか？
A：	取引完了前のキャンセルは遠慮なく、キャンセルして頂いて構いません、罰則等も一切ありません。自動返信メールに返信するかもしくはお電話、チャットでお知らせください。
Q：	価格交渉は可能でしょうか？
A：	申し訳ございません。弊社は値引き交渉には対応出来ない形となってございます。弊社では素早い対応とお届け、ＲＭＴに関する危険性を極力抑える安定したシステム等、どうしても各種経費がかかってしまいますので、もちろんは相場などを考慮した上での価格設定をさせていただいております。サイトにて随時定価を更新致しておりますので、そちらをご確認下さい。
Q：	ポイントはどのように使うのでしょうか？
A：	1ポイント1円分として本サービス内でのとしてご利用いただけます。
Q：	買い取り代金の振込み手数料は引かれますか？
A：	振り込み手数料引いた額をお振込させていただきます。
Q：	買い取り代金はいつ振込されますか？
A：	弊社での事務手続き上、ゲーム通貨の受け取り後、翌営業日以内にお振込手続きをさせていただきます。
Q：	ほかにわからない点がありますか？
A：	お気軽にお電話、チャット、メール、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。